Customer Satisfaction

Qual è il livello di soddisfazione degli utenti? Come misurare la percezione della qualità dei servizi erogati?

Indagini mirate e sistematiche, con metriche e indicatori ad hoc disegnati su ogni specifico contesto aziendale. Una metodologia di misurazione della qualità percepita che diventa un elemento fondamentale nel processo di miglioramento dell’IT aziendale.